Yoigo, la respuesta más maleducada que he recibido como cliente

Yo y algunos familiares somos clientes de Yoigo, como tales algunos de nosotros hemos recibido o bien un sms indicándonos que nos iban a cambiar las CCGG o directamente hemos recibido junto con la nueva factura las CCGG.

 

Os preguntaréis ¿que cojones demonios son las CCGG?, como todo en estos tiempos está premeditado, mejor desinformar y que no te preocupes en averiguar que son las CCGG por si acaso. Las CCGG, son las condiciones generales de contrato de Yoigo, y resulta que a partir del 10 de Julio cambian. Como no han indicado en ningún sitio en que cambian (insisto para mantenernos desinformados por si acaso) sinó que se han limitado a subir las nuevas (una opción es copiar el texto de cada una de ellas y intentar sacar un diff pero es tarea de chinos, un archivo está en texto en web desde la página y el otro lo han colgado en un pdf), es casi imposible averiguarlo sin invertir un tiempo que la gente normal, entre ellos mi familia y yo, no queremos invertir.

 

A todas luces y a no ser que alguien me aclare este tema pero para mi parece que todo está milimétricamente estudiado y lo han hecho con premeditación y alevosía. Después de buscar en internet y escuchar comentarios de todo tipo en foros de gente que había llamado a Yoigo me he decidido a enviar una consulta desde «Mi Yoigo». La pregunta era muy concisa.

 

A partir del 10 de Julio vais a cambiar las condiciones generales del contrato, tengo contrato y quiero saber en el caso de no estar de acuerdo con las nuevas condiciones si podré darme de baja sin penalización.

 

Respuesta.

 

Pues NO.
Tienes una penalizacion de 71 Euros y se te cobraria el dia 4 de Julio. Gracias

 

Esta respuesta es literal, a lo que yo he contestado.

 

        ¿Me pudes dar una explicación?. Tú contestación me parece muy poco
apropiada, no soy tu amigo o vecino para que me contestes con un «Pues NO»,
pero bueno es una apreciación. Nos habéis mandado un sms indicando que al
haber un cambio en las CCGG (otra apreciación, no tenemos porqué saber que
CCGG significa condiciones generales del contrato) no se nos aplicaría ningún
tipo de penalización, yo he recibido las nuevas condiciones generales y por
eso quería confirmarlo.

        Desde luego por vuestras formas (CCGG sin especificar qué es, para mi es una
forma de desinformar) y poca educación habéis perdido toda mi confianza.

        Por favor, indícame exactamente qué puntos del contrato cambian y en qué
sentido.

        Un saludo

 

A ver que me contestan, pero desde luego mi idea es cambiarme a otro operador y animar a mis conocidos a hacerlo también.

 

Cheli

 

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