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Análisis de cacharros

BQ edita unilateralmente los mensajes de clientes en el foro

Me ha sucedido una cosa en el foro de BQ que me ha dejado anonadado. Pero vayamos primero a los antecedentes.

 

BQ anunció en mayo de 2014 que sacaría la actualización a Android 4.4 Kit Kat para el modelo Aquaris 5. En septiembre, 4 meses después, sacó dicha actualización pero con una serie de problemas que hacían imposible el uso de dicha versión. Algunos de esos problemas eran la pérdida de cobertura, reinicios, se eliminaban los iconos de aplicaciones al reiniciar, etc.

Estamos ya en febrero de 2015 y aún no ha aparecido la actualización lo que ha provocado más de 1100 comentarios en el foro y la críspación de muchos de los usuarios de dicho modelo. La respuesta de BQ siempre ha sido que están trabajando en ello, la cual repiten cada 3 o 4 semanas, casi es un copia y pega. Las sospechas definitivas de que no lo estaban haciendo es que hace un mes anunciaron un plan renove en principio sólo para dicho modelo, y visto la acogida luego lo ampliaron a otros.

 

Bueno, pues ayer había un comentario de un cliente diciendo que se había cambiado al Motorola Moto G 2014 y que se acabaron los problemas porque ya tenía Android 5.0 Lollipop. Yo también cambié a dicho modelo hace unos 3 meses, mi viejo BQ se lo quedó mi hermana, y le contesté diciendo que tenía el mismo móvil y que cuanto tiempo hacía que le había llegado la actualización porque a mi todavía no me ha llegado. Pues bueno, BQ me modera el comentario y me lo edita poniendo lo que ellos quieren y recibo un correo-e con la notificación de que lo han hecho. Intento contestar a dicho correo-e pero es el típico noreply y me viene devuelto. Entonces edito mi comentario del foro y indico que eso no lo he dicho yo, que me han editado el comentario y que bueno, es cierto que nombrabamos otra marca y que para eso si que contestan y nos censuran (en este caso con razón) pero para mantenernos informados y decirnos como va la corrección de eso no saben nada. Total que se han acogido a una norma del foro que indica que no puedes hacer comentarios sobre la moderación para eliminarme el mensaje.

 

Pues mira, lo que hacen está muy mal, entendería que me borraran el mensaje porque infrinjo una norma del foro pero no que me editen el mensaje para que pongan en mi boca lo que BQ quiere que diga y que yo obviamente no he dicho. Pero claro, ellos editan el mensaje y ponen lo que quieren pero luego tu no puedes hacer ningún comentario al respecto, ni si quiera decir que eso no es lo que tu has dicho, porque entonces estás hablando de la moderación y por tanto estás infringiendo esa estúpida regla de que no puedes hacer alusiones a la moderación y en consecuencia te van a borrar el mensaje.

 

En resumen, editan los mensajes unilateralmente y no puedes hacer nada.

 

La verdad es que BQ me tiene muy decepcionado, he pasado de estar super contento a la decepción total. A pesar que siempre defiendo las marcas españolas esta vez ya no podré seguir haciéndolo, entre que la calidad del soporte que era su punto fuerte ha caido  estrepitosamente y que los precios cada vez son menos competitivos ya no resulta tan interesante comprar un BQ. Ya tienen que cambiar mucho las cosas para que mi antiguo Aquaris 5 no sea mi último producto BQ.

 

Un saludo.

Reloj cuentapasos

Me han regalado por mi cumpleaños una cosa bastante chula, y es un reloj cuentapasos o podómetro. Después de tantos años yendo a andar no sabía muchas de las cosas que he averiguado hoy al probarlo.

 

Reloj cuentapasos

 

Para que funcione lo primero que hay que hacer es configurarlo, que básicamente consiste en darle tu estatura y peso. A partir de aquí tiene un algoritmo que va contando los pasos y calcula aproximadamente ciertos datos. Acabo de venir de probarlo por primera vez haciendo el recorrido que suelo hacer y estos son los datos que me ha dado:

 

  • Distancia recorrida: 8,87 km.
  • Tiempo a paso ligero: 1:21 horas.
  • Tiempo andando total: 1:27 horas.
  • 465 kilocalorías.

 

Esto son datos estimados ya que se supone que debes andar en plano, y aunque en mi caso casi todo el recorrido es plano hay una parte que no, la bajada hasta la playa y la subida de nuevo al pueblo además de algunos pequeños desniveles que hay en el camino.

Una cosa chula es que tiene una memoria de 7 días, así que iré sacando estadísticas y iré comparando con los diversos recorridos que suelo hacer.

 

Me ha gustado este regalo, creo que me va a servir de motivación para ir mejorando :).

 

Actualización 1:

 

Estos son los datos del segundo recorrido:

 

  • Distancia recorrida: 7,83 km.
  • Tiempo a paso ligero: 1:07 horas.
  • Tiempo andando total: 1:19 horas.
  • 417 kilocalorías.

 

Me he dado cuenta de una cosa, que si miro mucho el reloj para ver la distancia recorrida empieza a contar ese tiempo como paso normal. Lo digo porque todo el rato he ido al mismo paso y la primera vez que miré el reloj el tiempo andado y a paso ligero era el mismo, a partir de ahí cada vez que miraba el reloj o que utilizaba la mano izquierda para coger el móvil o lo que fuera las diferencias iban subiendo.

 

Actualización 2:

 

Estos son los datos del tercer recorrido, este fue el primer recorrido que hice cuando empecé a andar hará unos 4 o 5 años:

 

  • Distancia recorrida: 4,75 km.
  • Tiempo a paso ligero: 45 minutos.
  • Tiempo andando total: 49 minutos.
  • 255 kilocalorías.

 

Cheli

Servicio impecable de BQ

Esta historia empieza hace unas semanas cuando un amigo me dice:

 

Cheli, ¿tú no decías que ibas a ponerte a programar con Android y que necesitabas un dispositivo para pruebas?. Te vendo una tablet por 30€.

 

 

El tema es que yo de momento no voy a ponerme con Android y que la tableta de 30€ era una BQ Verne Plus 3G de 7″ con pantalla resistiva, Android 2.2, etc. Al final digo, total por 30€ tengo una tableta y almenos para estar delante de la tele navegando o leyendo algún pdf me sirve.

A las dos semanas no se que pasa al apagarla pero cuando voy a utilizarla de nuevo se había quedado pillada y no encendía, así que me puse a mirar el la página de BQ y cual es mi sorpresa al comprobar que tienen un plan renove y que mi tableta entra en dicho plan con un descuento de 70€ sobre la BQ Edison de 10.1″ que es la que yo quería. Esto significa que al final de la jugada me ahorraba 40€.

 

Detalle de la jugada:

  • Compro una BQ Verne Plus 3G a mi amigo por 30€.
  • Me dan un descuento de 70€ al Cambiarla por una BQ Edison que cuesta 199,90€.
  • 199,90 – 70 + 30 = 159,90€.

 

Al final decido hacer el cambio y llamo a finales de mayo porque se suponía que ya se terminaba la oferta, por cierto lo han ampliado a junio. Me dicen que la Edison no está en stock y que volverán a tener el día 10 de junio, que si quiero me da de alta en la oferta y que cuando yo quiera llame al mensajero (Zeleris).

Los llamo este lunes, el martes vienen a recoger la BQ Verne Plus 3G, ayer jueves me llega un correo-e indicándome que la han recibido, un poco más tarde recibo otro diciéndome que es correcto y enviándome el cupón descuento, además me dicen que aunque la Edison no está en stock han reservado unas cuantas para la gente que pidió el plan renove y me dicen como tengo que hacer el trámite. Les envío el correo-e con mi código de descuento para iniciar el trámite, al rato me contestan con un correo-e con los datos de cuenta para realizar el pago y pidiéndome que les envío el justificante del mismo. Les envío el justificante y les comento que mi nombre está mal escrito (como de costumbre jejejeje) y que por favor lo corrijan, al rato me contestan pidiéndome disculpas por el error y que les envíe el número de móvil que ya me habían pedido en el primer correo-e pero que se me había olvidado. Se lo envío y me contestan diciéndome que en cuanto confirmen el pago me envían la tableta. Un par de horas más tarde me envían la factura y me indican que todo es correcto y que la tableta ya ha salido del almacén.

Todo este proceso en nada, apenas 5 horas desde que yo leí todos los correos-e de la mañana sobre la 1 del medio día y me enviaron la factura.

¿Y qué creéis que ha sucedido hoy?, que me ha llamado el mensajero esta mañana a las 11 y ya la tengo aquí jejejeje.

13062013121

 

Como se nota que son españoles, son unos profesionales y no es sarcasmo, ahí están los hechos.

 

Cheli