Me estaba preguntando cuanto tiempo de soporte para aplicaciones empresariales debería ser el mínimo admisible para un cliente. Por ejemplo, Red Hat ofrece 7 años de soporte para su sistema operativo empresarial, pero también he comprobado que algunas aplicaciones de gestión sólo ofrecen 2 años de soporte. La pregunta es, ¿dos años es suficiente para monetizar la inversión y el esfuerzo de migración que supone el cambio de una aplicación de gestión?, teniendo en cuenta que estás obligado a migrar o quedarte sin soporte y que otra migración es de nuevo un dolor.
Por lo menos si la aplicación es de software libre siempre tienes la opción de mantenértela tu mismo.
Cheli
2 años me parece poco, la verdad.
7 es una pasada, 5 de soporte (pagado, claro) está bastante bien.
A mi 2 años me parecen a todas luces insuficientes, por eso muchas veces no entiendo en que están pensando los responsables de este tipo de compañías que ofrecen productos empresariales, lo bueno es que muy a mi pesar suelen ser compañías españolas con dirigentes españoles.